要解决知网查重的问题，首先要了解知网查重的原理和操作流程。在使用知网查重工具时，应注意上传文献格式是否符合要求，避免因格式问题导致查重失败。另外，合理设置查重参数也是解决查重问题的关键，如设置合适的查重范围、排除引用等。定期更新知网查重工具版本，及时了解新功能和优化，也能提升查重效率。

除了技术操作，遇到查重问题时，也可以尝试优化文献内容，避免与他人重复。可以通过调整语言表达、修改句式结构、增加原创内容等方式进行文献优化，减少重复率。同时，保持文献风格的一致性，规范引用格式，也有助于降低查重率。另外，定期自查文献原创性，及时发现问题并进行修改，有助于避免查重困扰。